REGULAMIN USŁUGI
Rezerwacje i wpłaty
Rezerwacje są potwierdzane jedynie po otrzymaniu potwierdzenia dokonania wpłaty. Wymagana kwota będzie podana podczas procesu rezerwacji. Rezerwacji można dokonać z wyprzedzeniem do 60 dni, lub ponad 60 dni za wcześniejszym uzgodnieniem drogą telefoniczna lub elektroniczna. Do czasu uzgodnienia warunków wszelkie wpłaty nie będą brane pod uwagę w celu potwierdzenia rezerwacji.
Rezygnacje
Rezygnacja z rezerwacji musi być dostarczona drogą elektroniczną I podlega następującym opłatom.
Powiadomienie w czasie krótszym niż 14 dni przed przyjazdem niesie za sobą opłatę w wysokości 50%
Powiadomienie w czasie krótszym od 7 dni, lub brak powiadomienia: 100%. Podejmujemy wysiłki by dostosowywać sie do zmian w planach podróżnych klientów. Wszelkie zmiany w terminach rezerwacji mogą być obciążone dodatkowa opłatą w zależności od „wielkości” rezerwacji oraz ewentualnych strat finansowych poniesionych przez Rent-a-pad. Rent-a-pad zaleca klientom wykupienie ubezpieczeń podróżnych z „opłatami za rezygnacje”.
Przyjazd
Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane drogą elektroniczną po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty. Proszę wydrukować kopie wiadomości i zabrać ze sobą. Znajdują się na niej wszelkie informacje potrzebne do procedur na miejscu. Przy potwierdzeniu rezerwacji klientom zostaną podane informacje pomocne w przypadku chęci kontaktu z obsługa podczas pobytu. Obsługa rent-a-pad powinna być poinformowana w odpowiednim czasie o jakichkolwiek zmianach w terminie przybycia za pomocą dostarczonych numerów telefonów. Rent-a-pad nie odpowiada za jakiekolwiek trudności wynikłe w przypadku nie poinformowani obsługi o opóźnieniach.
Przybycie
Zwykle po godzinie 15.00. Wczesne przybycie powinno być uzgodnione z obsługą.
Wyjazd
Generalnie przed godziną 11. Jeżeli wystąpi pewne opóźnienie powinno być uzgodnione z obsługa na dzień przed wyjazdem.
Zasady pobytu
Od klientów wymaga się przestrzegania wszelkich reguł bowiązujących na terenie lokali, oraz zachowania sprzętu dostępnego w lokalu w odpowiednim stanie. O wszelkich uszkodzeniach sprzętu, wykończeń należy niezwłocznie poinformować obsługę, szczególnie jeżeli niezbędne są naprawy. Za wszelkie uszkodzenia spowodowane niedbalstwem obciążony zostanie klient.
Zachowanie
Od klientów oczekuje się poszanowania wobec sąsiadów oraz odpowiedniego zachowania. Obsługa zastrzega sobie prawo do usunięcia klientów, którzy zakłócają spokój, zachowują się niestosownie itp. . Rent-a-pad nie zwróci w tym wypadku kosztów poniesionych na wynajem lokalu.
Sprzątanie
Lokale są wysprzątane przed przybyciem klienta. Podczas wyjazdu klienci są zoobowiązani do wyniesienia śmieci oraz pozostawienia lokalu w odpowiednim stanie. Obsługa jest upoważniona do pobrania opłaty, jeżeli lokal nie zostanie zdany w odpowiednim stanie. Dodatkowe regularne i okresowe sprzątanie podczas pobytu gościa jest dostępne w koszcie 50 zł za jedno sprzątanie.
Liczba gośc
i
Liczba gości musi być podana podczas procesu rezerwacji. Jeżeli nie zostanie to uzgodnione wcześniej, tylko określona liczba osób może korzystać z lokalu. Jeżeli zasada to zastanie w jakikolwiek sposób naruszona, obsługa jest upoważniona do usunięcia gości beż żadnych zobowiązań odnośnie zwrotu kosztów/refundacji.
Zwierzęta
Zabrania się posiadania zwierząt na terenie lokalu.
Zobowiązania
Rent-a-pad nie jest odpowiedzialny za żadne bezpośrednie lub pośrednie szkody jakie mogą powstać podczas pobytu w lokalu wliczając: urazy, uszkodzenie czy kradzież rzeczy, straty wywołane ogniem, wodę i inne zdarzenia losowe jak również wszelkie inne niezależne od Rent-a-pad.
Skargi i zażalenia
Jakiekolwiek skargi i zażalenia powinny byc kierowane na adres poczty elektronicznej: complaints@rent-a-pad.eu . W wypadku braku porozumienia w zgłoszonych sprawach, jurysdykcje przejmują polskie sądy.
